구직청원휴가를 활용해 취업·진로 상담을 준비하는 군 장병이라면 대면상담과 비대면상담 가운데 어떤 방식을 선택할지 고민할 수 있다. 이동이 어려운 복무 환경에서는 전화나 채팅이 편할 수 있고, 이력서나 진로 관련 자료를 함께 살펴보려면 화상이나 대면상담이 적합할 수 있다.
대한민국청춘진흥원은 군 장병의 상황과 상담 목적에 맞춰 전화·채팅·화상·대면·검사와 해석·출장 등 6가지 상담 방식을 운영하고 있다. 특정 방식이 더 높은 단계의 상담이라기보다 현재 환경과 상담 목표에 따라 적합한 방식을 선택하는 구조다.
이동이 어렵다면 전화·채팅·화상 상담
군 복무 중에는 원하는 시간에 외부 상담기관을 방문하기 어렵거나 이동 자체가 제한되는 경우가 있다. 이런 장병은 전화·채팅·화상 등 비대면 상담을 활용할 수 있다.
전화상담은 별도의 프로그램 접속 없이 음성으로 상담할 수 있다는 점이 특징이다. 대한민국청춘진흥원의 경우 예약된 시간을 기준으로 담당 상담사가 등록된 연락처로 직접 연락해 상담을 진행한다.
채팅상담은 실시간으로 메시지를 주고받는 방식이다. 카카오톡 채널에서 24시간 상담을 진행하는 구조가 아니라 사전에 상담을 예약한 뒤 정해진 시간에 실시간 채팅으로 상담을 진행한다.
자신의 생각을 말보다 글로 차분하게 정리하는 것이 편하거나 군 복무 환경상 음성통화가 어려운 장병이라면 활용할 수 있는 방식이다.
화상상담은 이동하지 않고 상담사와 직접 얼굴을 보며 대화할 수 있다는 점에서 전화나 채팅과 차이가 있다. 이력서나 자기소개서, 진로 관련 자료 등을 함께 보면서 이야기해야 하는 상담에도 활용할 수 있다. 대한민국청춘진흥원 역시 자료를 함께 확인해야 하는 경우 화상이나 대면 방식을 활용할 수 있다고 안내하고 있다.
직접 만나 상담하고 싶다면 대면 방식
직접 만나 대화하는 것을 선호하거나 여러 자료를 함께 펼쳐놓고 상담하고 싶다면 대면상담을 선택할 수 있다.
대면상담에서는 같은 공간에서 상담사와 이야기를 나누기 때문에 취업·진로와 관련된 고민을 보다 집중적으로 정리하거나 준비한 자료를 함께 살펴보기 편하다.
대한민국청춘진흥원은 서울과 인천·경기, 대전, 부산, 대구, 울산, 광주 등 전국 주요 지역에서 예약 일정과 상담 목적에 따라 대면상담 공간을 안내하고 있다. 서울은 용산·잠실·강남·강서·마포·목동, 인천·경기권은 인천·고양·성남·화성·수원·안양 등 주요 지역에서 상담 가능 일정을 운영하고 있다.
대면상담은 홈페이지에 나온 주소로 자유롭게 방문하는 방식은 아니다. 예약 과정에서 실제 상담 가능한 날짜와 장소를 확인한 뒤 정해진 일정에 방문하는 형태로 진행된다.
구직청원휴가 방문확인서가 필요하다면
대면상담을 찾는 군 장병에게는 ‘방문확인서를 받을 수 있는가’도 중요한 질문이다.
대한민국청춘진흥원은 구직청원휴가를 준비하는 장병이 방문확인서를 필요로 하는 경우 상담 예약 전에 카카오톡 채널을 통해 방문확인서가 필요하다는 사실을 요청하도록 운영하고 있다. 이후 실제 방문 가능한 지역과 상담 장소, 해당 일정에서 방문확인서 발급이 가능한지를 확인한 뒤 대면상담을 진행한다. 따라서 대면상담을 예약할 때는 단순히 가까운 상담 장소만 찾기보다 자신이 방문확인서를 제출해야 하는지까지 먼저 확인해 두는 것이 편리하다.
비대면 상담이라고 상담 내용이 단순해지는 것은 아냐
비대면 상담이라고 해서 단순한 안내나 확인 절차만 진행하는 것은 아니다.
대한민국청춘진흥원은 대면·비대면을 상담의 등급으로 구분하지 않고 현재 환경과 상담 목적에 따라 선택할 수 있는 방식으로 운영한다. 취업상담이라면 전화·채팅·화상에서도 직무 탐색과 군 복무 경험 정리, 이력서·자기소개서, 면접, 전역 이후 계획 등 현재 필요한 내용을 중심으로 상담할 수 있다.
예를 들어 아직 진로를 결정하지 못한 장병이라면 자신의 전공과 관심 분야, 군 경험 등을 바탕으로 취업 방향을 정리할 수 있다. 이미 지원하고 싶은 직무가 있다면 현재 준비 상황과 필요한 경험, 취업서류와 면접 등을 상담하는 방식이다. 상담 방식보다 중요한 것은 자신이 무엇을 해결하고 싶은지다. 같은 취업 고민이라도 간단한 방향 정리는 전화로 충분할 수 있고, 여러 자료를 함께 검토해야 한다면 화상이나 대면 방식이 더 적합할 수 있다.
상담 방식은 예약 후에도 상황에 맞춰 결정
어떤 방식이 자신에게 맞는지 처음부터 결정하기 어렵다면 예약 과정에서 상담 목적을 먼저 전달하는 방법도 있다.
대한민국청춘진흥원은 카카오톡을 통해 상담 분야와 가능한 일정을 확인하고, 예약 후 비즈니스폼에 현재 상황과 상담 목적을 작성하도록 운영하고 있다. 이를 바탕으로 전문 분야와 실제 상담 가능한 일정 등을 고려해 담당자를 배정한다. 상담은 예약 과정에서 확정한 전화·채팅·화상·대면 등의 방식으로 진행된다. 전문가 일정에 따라 당일·야간·주말·공휴일 상담도 배정할 수 있도록 운영하고 있어 복무 일정에 맞는 시간을 확인할 수 있다.
상담이 완료된 군 장병에게 필요한 증빙자료도 발급하고 있으며, 현재 대한민국청춘진흥원이 안내하는 상담 관련 증빙서류에는 대면·비대면 진행 여부를 별도로 표기하지 않는 방식으로 운영되고 있다.
대한민국청춘진흥원은 고용노동부 등록 절차를 완료한 상담기관으로 군 장병의 구직청원휴가와 취업·진로 상담을 운영하고 있다. 비대면이 필요한 장병은 전화·채팅·화상을 활용하고, 직접 상담이나 방문확인서가 필요한 경우에는 가까운 지역의 대면상담을 예약하는 방식으로 자신의 상황에 맞춰 선택할 수 있다.
구직청원휴가를 준비할 때 상담 방식부터 고민하기보다 현재 해결하고 싶은 문제와 필요한 자료를 먼저 정리한 뒤 그에 적합한 상담 방식을 선택하는 것이 실제 상담시간을 활용하는 데 도움이 될 수 있다.
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